Доставка2018-12-04T00:35:56+03:00
часто задаваемые вопросы
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
доставка
оплата
условия покупки
конфиденциальность

КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС

ДОСТАВКА

Пункт самовывоза интернет-магазина CHANTECAILLE Россия.

Адрес: Москва, ул. Зорге, дом 9А, строение 2

Время работы: пн-пт с 10:00 до 19:00.

Срок доставки: 1 рабочий день.

Срок резервирования неоплаченного заказа: 3 рабочих дня.

Обращаем Ваше внимание, что заказы могут быть предоплачены на сайте банковской или подарочной картой, а также во время получения товара в пункте самовывоза наличными*.

В пункте самовывоза CHANTECAILLE Россия оплата картами не принимается!

_____________________

Внимание! Заказы, превышающие сумму 100.000 ₽, должны быть оплачены банковской картой на сайте интернет-магазина.

Курьерская доставка до пункта выдачи заказов Boxberry (ПВЗ).

При оформлении заказа Вам предоставляется возможность выбрать предпочтительный пункт выдачи заказов, расположенный поблизости от указанного адреса. Актуальный список ПВЗ можно узнать по ссылке.

Срок доставки: от 2-х рабочих дней.
Ориентировочный срок доставки в зависимости от параметров заказа указывается при оформлении заказа.

Стоимость доставки:

  • 200 ₽ при заказе на сумму до 10.000 ₽ по Москве,
  • 400 ₽ при заказе на сумму до 10.000 ₽ в другие регионы РФ,
  • бесплатно — при заказе на сумму более 10.000 ₽.

Где и как получить посылку: в ПВЗ при предъявлении паспорта.

Посылка бесплатно хранится в ПВЗ 14 дней. Возможно платное продление срока хранения по тарифу 9₽/неделя. Для продления срока хранения обратитесь в Отдел по обслуживанию клиентов.

Оплата при доставке: наличными или банковской картой. Оплата картой доступна не во всех населенных пунктах и ПВЗ.

_____________________

Внимание! Заказы, превышающие сумму 100.000 ₽, должны быть оплачены банковской картой на сайте интернет-магазина.

Курьерская доставка в пределах Москвы и Московской области до двери.

Срок доставки: 2-3 дня.

Стоимость доставки:

  • в пределах МКАД — 250 ₽ при заказе на сумму до 10.000 ₽,
  • за МКАД — 500 ₽ при заказе на сумму до 10,000 ₽,
  • при заказе на сумму более 10.000 ₽ — бесплатно.

Интервалы доставки в рабочие дни
По Москве:

  • 10:00 — 20:00
  • 10:00 — 15:00
  • 15:00 — 20:00
  • 20:00 — 23:00

По Московской области:

  • Без интервалов, с 10:00 до 20:00.

Доставка по выходным

  • По Москве: без интервалов с 10 до 19:00.
  • По Московской области: без интервалов с 10:00 до 20:00.

Где и как получить посылку:
Курьер доставляет посылку до двери и вручает при предъявлении паспорта.
При доставке по Москве в пределах МКАД доступно вскрытие и проверка посылки перед оплатой. Подъем на этаж производится бесплатно, если посылка весит менее 25 кг. В остальных случаях доставка осуществляется до подъезда, а подъем на этаж производится за дополнительную плату.

_____________________

Внимание! Заказы, превышающие сумму 100.000 ₽, должны быть оплачены банковской картой на сайте интернет-магазина.

Срочная доставка заказа курьером в пределах МКАД.

Срок доставки:

  • При оформлении заказа в рабочий день до 11:00, доставка в тот же день.
  • При оформлении заказа в рабочий день после 11:00, доставка на следующий рабочий день.
  • При оформлении заказа в выходные дни, доставка в ближайший рабочий день.

Кто и как доставляет:
Курьерская служба Shiptor до двери.

Стоимость доставки:
Условия предоставления услуги «Бесплатная доставка» на данный метод доставки не распространяются. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа в зависимости от его параметров.

Интервалы доставки в рабочие дни:
С 13:00 до 21:00.

Изменение адреса доставки:
Возможно с переносом доставки на другой день. Обратитесь в Отдел по обслуживанию клиентов.

Где и как получить посылку:
Курьер доставляет посылку до двери и вручает при предъявлении паспорта.

_____________________

Внимание! Заказы, превышающие сумму 100.000 ₽, должны быть оплачены банковской картой на сайте интернет-магазина.

Курьерская служба DPD. Авиадоставка до терминала в городе получателя, далее — курьером до двери в кратчайшие сроки.

Срок доставки:
От 3-х дней. Рассчитывается автоматически при оформлении заказа в зависимости от региона доставки.

Стоимость доставки:
Условия предоставления услуги «Бесплатная доставка» на данный метод доставки не распространяются. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа в зависимости от его параметров.

Интервалы и доставка по выходным:
9:00 — 18:00. В выходные дни доставка не производится.

Где и как получить посылку:
Курьер доставляет посылку до двери и вручает при предъявлении паспорта.

_____________________

Внимание! Заказы, превышающие сумму 100.000 ₽, должны быть оплачены банковской картой на сайте интернет-магазина.

Доставка почтой России до отделения почтовой связи (ОПС).

География доставки:
По всей России.

Срок доставки:
Рассчитывается автоматически при оформлении заказа в зависимости от региона доставки.

Стоимость доставки:

  • 500 ₽ при заказе на сумму до 10.000 ₽,
  • при заказе на сумму более 10.000 ₽ — бесплатно.

Где и как получить посылку:
В ОПС при предъявлении паспорта.

Порядок и изменение срока хранения в месте выдачи:
Посылка бесплатно хранится в ОПС до 15 дней без возможности продления.

Внимание! При доставке Почтой России заказы доставляются только по предоплате подарочной картой или онлайн-платежом банковской картой на сайте интернет-магазина.

По любым вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нашим Отделом по обслуживанию клиентов, воспользовавшись наиболее удобным для Вас способом:

  • через Форму обратной связи на нашем сайте;
  • по электронной почте: info@chantecaille.com.ru;
  • по телефону: +7 (995) 707 10 47
    с понедельника по пятницу с 10-00 до 19-00 по московскому времени.

КОСМЕТИКА CHANTECAILLE ПО УХОДУ ЗА КОЖЕЙ НЕ СОДЕРЖИТ:

компонентов животного происхождения, фталатов, сульфатных детергентов, минерального масла, вазелина, пальмового масла, синтетических красителей и отдушек, ГМО.

Не тестируется на животных.

КОНТАКТЫ