Справка2019-09-04T14:57:02+03:00
часто задаваемые вопросы
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
доставка
оплата
условия покупки
конфиденциальность

КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Выберите средства, которые хотите приобрести и добавьте их в корзину. Затем перейдите в корзину, для того чтобы начать оформление заказа. Дальнейшие инструкции будут появляться на сайте.

Да, Вы можете проверить статус своего заказа в любое время, войдя в раздел “Заказы” Вашей учетной записи. Если Вы сделали покупку в качестве гостя, то Вы можете проверить состояние своего заказа перейдя по ссылке, приведенной в сообщении с подтверждением, которое мы выслали Вам по электронной почте. По любым вопросам, касающимся доставки, обращайтесь в наш Отдел обслуживания клиентов по телефону: +7 (995) 707 10 47.

Да, Вы можете удалить из корзины товары, которые передумали покупать, при условии, что заказ еще не был обработан.

Да, Вы можете изменять заказ при условии, что он не был обработан. Если Вы хотите изменить его после обработки, свяжитесь с нами с помощью Формы обратной связи нашего веб-сайта или обратитесь в наш Отдел по обслуживанию клиентов по телефону: +7 (995) 707 10 47 или по адресу электронной почты: info@chantecaille.com.ru. Мы постараемся помочь.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в редакции Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 г. № 1007).

В исключительных случаях, если Вы получили поврежденный товар, свяжитесь с нами с помощью Формы обратной связи нашего веб-сайта или обратитесь в наш Отдел по обслуживанию клиентов по телефону: +7 (995) 707 10 47 или по адресу электронной почты: info@chantecaille.com.ru. Мы решим эту проблему в кратчайшие сроки.

Если Ваш заказ не был доставлен в течение согласованного срока, свяжитесь с нами с помощью Формы обратной связи нашего веб-сайта или обратитесь в наш Отдел по обслуживанию клиентов по телефону: +7 (995) 707 10 47 или по электронной почте: info@chantecaille.com.ru.

Нет, доставка заказов, оформленных в интернет-магазине www.chantecaille.com.ru, осуществляется только по территории России.

Chantecaille Россия гарантирует абсолютную конфиденциальность предоставляемых Вами персональных данных. Они предназначены исключительно для внутреннего использования интернет-магазином.
Данные Вашей банковской карты закодированы и полностью защищены. Они не появятся в открытом доступе.

Самый полный и актуальный ассортимент продукции Chantecaille в России представлен в интернет-магазине www.chantecaille.com.ru.

Также Вы можете приобрести продукцию Chantecaille в авторизованных корнерах марки. Полный список официальных магазинов Вы можете найти на странице Адреса розничных магазинов.

Каждое средство, представленное на сайте, сопровождается рекомендациями по использованию, методу нанесения и оптимальному сочетанию с другими средствами Chantecaille. Подробную информацию вы найдёте в разделе “Применение” на странице каждого средства.

МЫ РАБОТАЕМ ВМЕСТЕ С ПРИРОДОЙ, А НЕ ПРОТИВ НЕЁ

Мы верим в исцеляющую силу цветов и растений и создаём наши средства на основе чистейших ингредиентов и последних научных достижений. Наша страсть к защите планеты стоит во главе всего, что мы делаем.

КОСМЕТИКА CHANTECAILLE ПО УХОДУ ЗА КОЖЕЙ НЕ СОДЕРЖИТ:

компонентов животного происхождения, фталатов, сульфатных детергентов, минерального масла, вазелина, пальмового масла, синтетических красителей и отдушек, ГМО.

Не тестируется на животных.

КОНТАКТЫ